EKSPOSPEDIA.COM — Peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) menjadi fokus utama Dinas Pariwisata Kutai Timur (Dispar Kutim) dalam Pelatihan Berbasis Digital yang digelar di Hotel Victoria. Kepala Dispar Kutim, Dr. H. Nurullah, menegaskan bahwa SDM yang melek digital merupakan kunci untuk memenangkan persaingan pariwisata regional yang kini semakin kompetitif.
Menurut Nurullah, banyak daerah di Kalimantan sedang bergerak cepat memperbaiki layanan wisata dan memodernisasi pengelolaan destinasi. Kutai Timur, dengan kekayaan alam, budaya, dan potensi wisatanya, harus memastikan pengelola dan pelaku wisata tidak hanya ramah melayani, tetapi juga siap bersaing berbasis teknologi.
“Kualitas layanan digital kini menentukan kepuasan wisatawan. Respons cepat, informasi lengkap di internet, hingga sistem reservasi yang mudah adalah standar baru yang tidak bisa diabaikan,” jelas Nurullah.
Pelatihan ini membekali peserta berbagai keterampilan digital, mulai dari public communication, strategi customer service online, hingga pemanfaatan aplikasi pendukung operasional destinasi. Materi disusun agar peserta dapat mengelola pelayanan wisata secara lebih profesional dan adaptif terhadap kebutuhan pasar.
“Wisatawan akan membandingkan kita dengan daerah lain. Siapa yang paling siap secara digital, itulah yang akan diingat.”
Selain keterampilan teknis, pelatihan juga menyoroti etika digital, keamanan data, manajemen ulasan, serta strategi menjaga reputasi destinasi di dunia maya. Peserta diajak memahami bahwa citra digital berpengaruh besar terhadap minat kunjungan.
Nurullah berharap kegiatan ini mampu memperkuat profesionalisme pelaku wisata di Kutim.
“Kami ingin SDM pariwisata kita memiliki mental kompetitif, tidak gagap teknologi, dan mampu memberikan pengalaman terbaik bagi wisatawan,” tutupnya. (Adv/sl)
